广州拓飞数据恢复服务有限公司--数据恢复服务流程--专业服务诚信经营高效运作

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服务流程

广州及其周边地区的客户

第一步：当发现您的数据丢失时，请您停止对硬盘的任何操作，联系拓飞数据恢复中心：020-87572423( 24H )，确定送修地址；

第二步：将故障介质（如：硬盘、U盘、光盘、软盘等）送到拓飞数据恢复中心；
第三步：您送来的介质将立刻交给专业数据恢复工程师进行初步检测(一般检测不超过三十分钟）,以确定故障的类型，恢复难度、恢复工期及所需费用；
第四步：您根据我们初步检测的结果决定你是否需要恢复：如果您不恢复，不收任何费用。
第五步：如果修复，接待人员将指导您填写《数据恢复单》并根据你的要求签订《数据恢复保密协议》以确保您的数据安全以及您的私密权，我们将《数据恢复单》的副联填好交给您，作为取盘证明；
第六步：如果您的故障介质（如：硬盘磁头损坏）需要开盘修复数据，则还需要在《数据恢复单》的相关项目上签字并被告知相关事项；
第七步：数据恢复工程师为您的介质进行数据恢复，同时您可以电话咨询数据恢复进度;
第八步：数据恢复工作完成后，客户服务人员会通知您确认数据，数据确认无误后，拷贝数据，取回送修的所有介质，数据修复结束。

外地客户

第一步：联系拓飞数据恢复中心：020-87572423( 24H )，确认您的损坏情况是否属于我们的数据恢复范围之内；
第二步：请将您的故障介质（如：硬盘、U盘、光盘、软盘等）妥善包装并快递到广州拓飞数据恢复服务中心,并请您提供详细故障过程及需要找回数据的相关信息，这有助于我们高效地进行数据恢复；
第三步：您在收到您的待恢复故障介质之后，我们将立刻交给专业数据恢复工程师进行检测,以确定故障的类型，恢复难度、恢复工期及所需费用；
第四步：客户人员将工程师检测结果告知客户，如果您不恢复，不收任何费用，并妥善包装后快递回客户，并以，在双方收到以传真方式传递的包含双方签字的协议后，我们将开始进行数据恢复工作。如遇技术问题，数据恢复工程师将为您作详细解答。
第五步：如果恢复，客服人员将以传真的方式将《数据恢复单》提供给客户，并根据您的要求签订《数据恢复保密协议》以确保您的数据安全以及您的私密权，在双方收到以传真方式传递的包含双方签字的协议后，我们将开始进行数据恢复工作；
第六步：如果恢复不成功，将不收任何费用，并妥善包装后快递回客户;
第七步：如果恢复成功，客户服务人员会通知您通过远程桌面确认数据，数据确认无误后，客户将所需费用汇款到我们公司账户，确认汇款后我们将数据快递回客户，数据恢复结束！
注意事项：
1、数据的存储介质通常情况下是非常易损的，请您在携带您的硬盘、光盘、软盘、 USD 存储设备、可移动存储设备时，严格注意使用正规弹性防震动包装，避免由于包装不妥造成的存储介质物理损坏。
2、对于送修的介质，你要注意做到对没有受损的其他文件进行备份或整理，因为在修复时，系统可能要进行重整，为了保护你的其它数据不受损失，我们和您都要做好万无一失的准备工作。

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